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・ 動画はすべて１本分見れるのでしょうか？ ・ 動画の形式は何ですか？ビットレートや画像サイズは？ ・ 動画の再生はどうすればいいのでしょう？ ・ 連続再生はできますか？ ・ サンプル動画やメンバー動画のダウンロード方法は？ ・ ビデオリストにあるビデオはすべて見れるのでしょうか？ ・ 一日のダウンロード量制限はありますか？ ・ コンピューターに保存した動画は、退会した後に再生できなくなってしまうのですか？ ・ メディアプレーヤー、またはリアルプレーヤーとは何ですか？ ・ ビデオＣＤに焼いてテレビで見たいのですが、どうすればいいのですか？ ・ 配信終了した動画を再配信することはありますか？また、リクエストは受け付けていますか？
・ 入会手続きが済んだらすぐに動画が見れますか？ ・ 新規会員費48ドル継続69ドル以外に料金はかかりますか？ ・ 30日経ったら、自動的に会員期間が更新されるのでしょうか？ ・ ネット上の申し込みなのでクレジットカードの情報が他にもれないか心配です。 ・ カード引き落とし明細にはどのように記載されますか？家族に知られないようにしたいのだが・・・ ・ クレジットカード以外の支払い方法はありますか？ ・ 入会登録フォームが開きません。 ・ 退会手続きは簡単ですか？ ・ 退会後、いつまで動画をダウンロードすることができますか？ ・ 会員規約はありますか？ ・ D2Passとは何ですか？
・ 会員手続きしたのにログイン認証が出来ません。 ・ 身に覚えがないのにアクセス制限がかかり、ログインできません。 ・ メンバーサイトにアクセスしたとたんに頻繁に「ランタイムエラー発生。デバッグしますか？」とのメッセージが 出て、ダウンロードできません。どのようにすればいいでしょうか。 ・ ID、PASSワードのを忘れたので教えてほしい ・ 問題が起きたときはどこに連絡すればいいですか？ 
■ 動画はすべて１本分見れるのでしょうか？ はい。 すべての動画は丸ごと一本分ノーカットでご覧になれます。 （一部の不完全な流出ビデオを除く） ■ 動画の形式は何ですか？ビットレートや画像サイズは？ エロイカ.COMでは２種類の動画形式で配信しております。 [MPEG-1] （全動画） 形式・・・高画質ＭＰＥＧ-１ VBR形式。コンピューターで最も安定して再生できる形式のひとつです。 ビットレート・・・1000kbps 画像サイズ・・・312 x 240ピクセル [大画面WMV9] （期間限定週2本配信） 形式・・・WMV９（ウィンドウズメディアビデオ）形式。 ビットレート・・・1700Kbps（平均） 画像サイズ・・・720 x 480ピクセル ■ 動画の再生はどうすればいいのでしょう？ 以下のソフトを各ウェブサイトからダウンロードし、そのソフトにて再生しご覧になることができます。
■ 連続再生はできますか？ はい。再生したい動画ファイルをすべて選択し、プレーヤーの上にドラッグすると自動的に連続再生されます。 ■ サンプル動画、メンバー動画のダウンロード方法は？ サンプル動画、メンバー用動画をダウンロードをするには以下の手順が必要です。
■ ビデオリストにあるビデオはすべて見れるのでしょうか？ 配信中ビデオリストに表記してあるビデオはすべてご覧になることができます。また、配信終了のビデオリストはこちらです。 ■ 一日のダウンロード量制限はありますか？ 当サイトでは、全ての会員様に均等なサービスを提供させて頂くことを目標としているため、 １日のダウンロード量をお一人様につき、合計1.5Gbyteまでとさせて頂いております。 ダウンロード量制限の解除は、翌日の米国西海岸時間の午前12時（10月〜4月までは日本時間の午前5時、 4月〜10月までは日本時間午前4時）となります。 ■ コンピューターに保存した動画は、退会した後に再生できなくなってしまうのですか？ いいえ、退会後もいつでも再生できます。 一度ダウンロードされた動画は、お客様自身で削除しない限り永久的に保存されます。 ■ メディアプレーヤー、RealOneプレーヤー、またはQuickTime プレーヤーとは何ですか？ メディアプレーヤー Windowsに標準でインストールされている映像・音声のプレイヤーです。 ＲｅａｌＯｎｅプレーヤー ＲｅａｌＭｅｄｉａ社が提供する映像・音声のプレーヤーです。 ベーシック版は無料ですが、有料のRealOne Player Plusになると高性能再生機能が楽しめます。 QuickTime プレーヤー Apple社が提供する映像・音声のプレイヤーです。 ベーシック版は無料ですが、有料のQuickTime Proになると高性能再生編集機能が楽しめます。 ■ ＣＤに焼いてテレビで見たいのですが、どうすればいいのですか？ 当サイトの動画形式はMPEG1-VBR形式です。ＶＣＤに焼くためにはMPEG1- CBR形式に変換（エンコード）する必要があります。 動画をMPEG1-CBR形式に変換するには、動画変換ソフトが必要になります。 変換が終わりましたら、一般のＣＤ書き込みソフトにて、「ＶＣＤ作成」の手順で書き込んでください。できあがったＶＣＤはご家庭のＤＶＤプレーヤーでご覧になることができます。 ■ 配信終了した動画を再配信することはありますか？また、リクエストは受け付けていますか？ はい。再配信リクエストの受付を致しております。週に4本、２週間限定で再配信をいたします。 リクエストは会員様のみ、できます。リクストはこちらから。
■ 入会手続きが済んだらすぐに動画が見れますか？ はい。 決済後、ユーザーＩＤとパスワードが即発行されます。すぐにメンバーサイトにログインし、動画をダウンロードすることができます。 ■ 新規会員費48ドル継続69ドル以外に料金はかかりますか？ ■ ネット上の申し込みなのでクレジットカードの情報が他にもれないか心配です。
■ カード引き落とし明細にはどのように記載されますか？家族に知られないようにしたいのだが・・・ DTI Services社がカスタマーサービスおよび決済手続きを代行しております。お客様のカードご利用明細にはサイト名は記載されませんのでご安心ください。
決済会社 --- DTI SERVICE, INC ■ クレジットカード以外の支払い方法はありますか？ 当サイトの会員登録はクレジットカードでのオンライン登録のみになります。 今現在、銀行振り込み等のサービスは行っておりませんのでご了承ください。 ■ 入会登録フォームが開きません。 以下のことをお試しください。
IEの最新版を、Microsoftよりダウンロードしてください。そのIEのヘルプメニューよりバージョン情報を開き、その中で
"暗号強度" が "１２８ビット" 以下であった場合、 そこのリンク先のページより、１２８ビットへアップグレードしてください。
＊入会された際に送られる「入会確認メール」に記載されている情報が必要になりますので、入会確認メールは必ず保管していただけますようお願いいたします。 ■ 退会後、いつまで動画をダウンロードすることができますか？ 会員契約日から３０日間は退会手続き終了後もメンバーサイトにアクセスしダウンロードをすることができます。 ■ 会員規約はありますか？ あります。こちらをクリックしてご覧ください。
■ 会員手続きしたのにログイン認証が出来ません。 入力したIDがクリアされてしまう場合はインターネットエクスプローラーが「Cookieを受け付けない」 設定になっていることが原因です。ブラウザは「Cookieを受け付ける」設定に変更してください。 ■Cookieを受け付ける設定への変更方法 インターネットエクスプローラーブラウザのメニューから「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティ」→「レベルのカスタマイズ」→「Cookie」で"有効にする"をチェックしてく ださい、また、「インターネットオプション」→「詳細設定」→「セキュリティ」で"SSL 2.0"、"SSL 3.0"をともにチェックしてください。 それでも解決しない場合はＤＴＩカスタマーサポートにてお問い合わせください。 ■ 身に覚えがないのにアクセス制限がかかり、ログインできません。 まず以下の項を確認してください。 １）自宅の２つ以上のコンピューターで同時にダウンロードを試みていないか。（その場合も制限されます。） ２）友人や知人に自分のＩＤとパスワードを貸していないか。（一つのＩＤで複数の方がアクセスした場合、制限されます。） ３）自分のＩＤが載っているメールや書類を誰かに盗み見られている可能性はないか。 当てはまる項がない場合は、お客様のインターネット接続環境をできるだけ細かく書き、ＤＴＩカスタマーサポートまでお問い合わせください。 ■ メンバーサイトにアクセスしたとたんに頻繁に「ランタイムエラー発生。デバッグしますか？」とのメッセージが出て、ダウンロードできません。どのようにすればいいでしょうか。 このメッセージは表示させないようにできます。 Internet Explorer 6では「ツール」メニューから「インターネット オプション」を開き「詳細設定」タブを選び「スクリプトのデバッグを表示しない」にチェックを入れます。 それでもメッセージが表示され続けるときは、こちらまでメールにてご連絡ください。 ■ ID、PASSワードのを忘れたので教えてほしい。 お客様が決済時に使用された「Ｅｍａｉｌアドレス」をご用意の上、こちらまでお問い合わせください。 ◆パスワード紛失時のお問い合わせ◆ ■ 問題が起きたときはどこに連絡すればいいですか？ こちらにて、お問い合わせください。
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